شروط الخدمة

تنطبق شروط الخدمة هذه على استخدام موقع eastvibe.com وعلى أي طلب يتم تقديمه عبر موقعنا الإلكتروني.

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة East Vibe LLC، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها في 410، برج فيفتي وان، بزنس باي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تصفح منتجاتنا، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في نشراتنا، أو تقديم طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

1. عن East Vibe

East Vibe هي علامة أزياء مقرها دبي تقدم قطعًا جاهزة للارتداء، ومجموعات محدودة، ومنتجات ذات صلة عبر متجرنا الإلكتروني.

يمكنك التواصل معنا عبر:

فريق خدمة عملاء East Vibe
البريد الإلكتروني: info@eastvibe.com

1. استخدام الموقع الإلكتروني

يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.

يجب عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني، أو التدخل في أمانه، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تحميل برمجيات ضارة، أو نسخ محتوى الموقع أو استغلاله، أو استخدام الموقع بأي طريقة قد تُلحق الضرر بـEast Vibe، أو بعملائنا، أو بأنظمتنا، أو بسمعتنا.

يجوز لنا تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليقه أو رفضه في حال الاشتباه بإساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو التجاوز، أو النشاط غير المصرح به، أو مخالفة هذه الشروط.

1. محتوى الموقع الإلكتروني والملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على eastvibe.com، بما في ذلك اسم East Vibe، والشعارات، وأسماء المنتجات، وصور المنتجات، والتصوير الفوتوغرافي، ومقاطع الفيديو، والتصاميم، والأعمال الفنية، والرسومات، والنصوص، وتخطيط الصفحات، والبرمجيات، والأكواد، وغيرها من المواد، مملوكة لـEast Vibe أو تُستخدم بموجب ترخيص.

يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والاطلاع عليه للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.

لا يجوز لك نسخ أي محتوى من الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو تنزيله أو تعديله أو نشره أو توزيعه أو بيعه أو استغلاله أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من East Vibe.

قد يؤدي أي استخدام غير مصرح به لمحتوى East Vibe، بما في ذلك صور المنتجات، أو التصاميم، أو مواد العلامة التجارية، أو محتوى الموقع الإلكتروني، إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

1. معلومات المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لعرض منتجاتنا وأوصافها وألوانها وموادها ومقاساتها وأسعارها بدقة.

ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب شاشتك، وجهازك، والإضاءة، والتصوير. قد تحدث أيضًا اختلافات طفيفة في القماش، أو التشطيب، أو القياسات، أو طريقة العرض.

تخضع جميع المنتجات للتوفر. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات، أو التوقف عن بيع منتجات معينة، أو تحديث معلومات المنتج، أو تصحيح الأخطاء في أي وقت.

1. الطلبات

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني للقبول والتوفر.

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى رسالة تأكيد للطلب. لا يضمن هذا التأكيد قبول الطلب. يُعتبر الطلب مقبولاً بمجرد معالجته وشحنه، أو تأكيده بطريقة أخرى من قِبل East Vibe.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.
• عدم إمكانية معالجة الدفع.
• ظهور الطلب بمظهر احتيالي أو مشبوه أو تعسفي.
• عرض معلومات تسعير أو منتج غير صحيحة.
• ظهور الطلب بأنه مقدَّم لأغراض إعادة البيع أو الاستخدام التجاري غير المصرح به.
• عدم إمكانية إتمام التوصيل إلى العنوان المُقدَّم.
• مخالفة الطلب لهذه الشروط أو لأي سياسة معمول بها.

في حال إلغاء طلب بعد إتمام الدفع، ستتم معالجة أي استرداد مؤهل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

1. الاستخدام الشخصي وعدم إعادة البيع

المنتجات المُشتراة من East Vibe مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.

لا يجوز لك شراء المنتجات لإعادة بيعها دون تصريح، أو للتوزيع التجاري، أو لإعادة البيع عبر الأسواق الإلكترونية دون موافقة كتابية مسبقة من East Vibe.

يجوز لنا تحديد الكميات، أو إلغاء الطلبات، أو رفض الطلبات المستقبلية في حال الاشتباه بنشاط إعادة بيع.

1. الأسعار والضرائب والدفع

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المعمول بها أو الضرائب حيثما كان ذلك مطلوبًا. قد تظهر رسوم التوصيل، أو الرسوم الجمركية، أو الرسوم الأخرى بشكل منفصل عند إتمام الطلب.

يتم قبول المدفوعات بشكل آمن عبر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، ووسائل الدفع المدعومة الأخرى.

يمكن ترتيب التحويل البنكي عبر فريق خدمة العملاء لطلبات مختارة.

نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا الخاصة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة.

1. الفوترة ومعلومات العميل

توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة بخصوص الفوترة والتواصل والتوصيل.

إذا كانت معلوماتك غير مكتملة، أو غير دقيقة، أو لا يمكن التحقق منها، فقد يتأخر طلبك أو يُلغى.

لا تتحمل East Vibe مسؤولية فشل التوصيل، أو التأخير، أو الإلغاء، أو الفقدان الناتج عن معلومات عميل غير صحيحة.

1. الشحن والتوصيل

تُعرض خيارات التوصيل، والرسوم، والمدد التقديرية عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك.

نقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات مختارة في دول مجلس التعاون الخليجي حيثما كان ذلك مدعومًا.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة الشحن، أو الإجازات الرسمية، أو الجمارك، أو الأحوال الجوية، أو المشكلات التشغيلية، أو العناوين غير الصحيحة، أو أحداث خارجة عن إرادتنا.

تنتقل إليك مسؤولية المخاطر المتعلقة بالمنتج بمجرد توصيل الطلب إلى العنوان المُقدَّم أو استلامه من قِبل الشخص الذي يقبل التوصيل نيابة عنك.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على شروط التوصيل الكاملة.

1. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

يجب أن تستوفي المنتجات شروط الإرجاع المذكورة في تلك السياسة. قد تُرفض المنتجات المستخدمة، أو المرتداة، أو التالفة، أو المُعدَّلة، أو المُخصَّصة، أو المُصنَّفة كتخفيضات نهائية، أو غير المكتملة.

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط بعد الفحص والموافقة.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

1. طلبات الهدايا

حيثما كان ذلك متاحًا، يمكن للعملاء اختيار خيارات الهدايا، وإضافة تفاصيل المستلم، وتضمين رسالة شخصية، أو طلب تأكيد المقاس.

تخضع طلبات الهدايا لنفس شروط الطلب والتوصيل والإرجاع والاستبدال المطبقة على الطلبات القياسية.

لن يتم تضمين تفاصيل التسعير عن قصد داخل تغليف الهدية عند اختيار خدمة الهدايا. يبقى تأكيد الطلب الكامل لدى المشتري.

1. العروض الترويجية والتخفيضات

قد تخضع العروض الترويجية، والتخفيضات، والوصول المبكر، والهدايا، والخدمات المجانية، أو رموز الخصم لشروط منفصلة.

تحتفظ East Vibe بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت، حيثما يسمح القانون بذلك.

لا يمكن استبدال العروض الترويجية بمبالغ نقدية ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

1. محتوى المستخدم والتقييمات والملاحظات

إذا قدّمت تقييمات، أو تعليقات، أو صورًا، أو ملاحظات، أو أفكارًا، أو أي محتوى آخر إلى East Vibe، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

توافق على أنه يجوز لـEast Vibe استخدام هذا المحتوى أو نشره أو تعديله أو إزالته حيثما يسمح القانون بذلك ولأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك خدمة العملاء، والتسويق، وتحسين المنتج، والتواصل الخاص بالعلامة التجارية.

يجب ألا تقدّم محتوى غير قانوني، أو مسيء، أو مضلل، أو تعسفي، أو تشهيري، أو فاحش، أو منتهك لحقوق الآخرين.

1. الخصوصية والمعلومات الشخصية

يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في نشرات East Vibe، فقد تتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو واتساب، أو أي قنوات أخرى متاحة، بما في ذلك إطلاق المنتجات، والوصول الحصري، وأخبار المجموعات، وتحديثات الطلبات، وتذكيرات سلة التسوق المهجورة، والرسائل الأخرى المتعلقة بالعلامة التجارية.

الموافقة على التسويق ليست شرطًا للشراء.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، أو بالتواصل معنا عبر info@eastvibe.com.

1. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يتضمن روابط لخدمات، أو منصات، أو مزودي خدمات دفع، أو مزودي توصيل، أو أدوات تحليلات، أو أدوات تسويقية، أو مواقع إلكترونية خارجية تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحمل East Vibe مسؤولية المواقع الإلكترونية أو المنصات أو الأدوات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والخارجة عن إرادتنا.

يجب عليك مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية المعمول بها لدى تلك الأطراف الثالثة قبل استخدام خدماتها.

1. الأخطاء وعدم الدقة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني أحيانًا على أخطاء، أو معلومات غير دقيقة، أو إغفالات تتعلق بأوصاف المنتجات، أو الأسعار، أو التوفر، أو التوصيل، أو العروض الترويجية، أو غيرها من المعلومات.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء، أو تحديث المعلومات، أو إلغاء الطلبات، أو رفض المعاملات، أو تعديل المعلومات غير الصحيحة حيثما يسمح القانون بذلك.

1. توفر الموقع الإلكتروني

نسعى للحفاظ على توفر الموقع الإلكتروني وأمانه، إلا أننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء.

قد يتم تعليق الوصول إلى الموقع أو تقييده لأغراض الصيانة، أو التحديثات، أو الأمان، أو المشكلات التقنية، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

1. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل East Vibe المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية الناشئة عن استخدام موقعنا الإلكتروني، أو منتجاتنا، أو خدماتنا، أو تأخيرات التوصيل، أو خدمات الأطراف الثالثة، أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

لا يحد أي بند من بنود هذه الشروط أو يستبعد المسؤولية في الحالات التي يكون فيها ذلك مخالفًا للقانون، بما في ذلك أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

1. القوة القاهرة

لا تتحمل East Vibe مسؤولية التأخيرات أو الإخفاق في تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اضطرابات شركات الشحن، أو تأخيرات الجمارك، أو الأعطال التقنية، أو الإجازات الرسمية، أو الإجراءات الحكومية، أو الأحداث الطبيعية، أو الأحوال الجوية القاسية، أو مشكلات مزودي خدمات الدفع، أو اضطرابات سلسلة التوريد.

1. الإنهاء أو التقييد

يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إلغاء أو إنهاء الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا إذا اعتقدنا أن أحد العملاء قد خالف هذه الشروط، أو أساء استخدام الموقع الإلكتروني، أو حاول الاحتيال، أو انتهك حقوق ملكيتنا الفكرية، أو تصرف بشكل مخالف للقانون.

1. الاتفاقية الكاملة

تشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين East Vibe فيما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني والمشتريات التي تتم من خلاله.

1. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر.

تنطبق النسخة المنشورة على موقعنا الإلكتروني وقت تقديم طلبك على ذلك الطلب.

يعني استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات موافقتك على الشروط المُحدَّثة.

1. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.

1. التواصل

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:

فريق خدمة عملاء East Vibe
البريد الإلكتروني: info@eastvibe.com