سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام East Vibe LLC بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقع eastvibe.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في نشراتنا، أو التفاعل مع متجرنا الإلكتروني.

East Vibe LLC هي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها في 410، برج فيفتي وان، بزنس باي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، إلى جانب شروط الخدمة، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً، بما في ذلك:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان الفوترة.
• عنوان الشحن.
• تفاصيل الطلب.
• تفاصيل مستلم الهدية، إذا اخترت استخدام خدمة الهدايا لدينا.
• معلومات الحساب، إذا قمت بإنشاء حساب.
• المراسلات مع فريق خدمة عملاء East Vibe.
• التفضيلات مثل المقاس، واهتمامات المنتج، وتفضيلات التواصل.

قد نجمع أيضًا بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز.
• نوع المتصفح.
• عنوان IP.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• المنتجات المضافة إلى سلة التسوق.
• نشاط إتمام الطلب.
• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.
• بيانات التفاعل مع التسويق والإعلانات.

1. معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة.

لا تخزّن East Vibe بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على أنظمتها الخاصة. تتم معالجة معلومات الدفع من قِبل معالجات الدفع وبوابات الدفع المصرح بها وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بها والقوانين المعمول بها.

1. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك وتوصيلها.
• تأكيد المشتريات وإرسال تحديثات الطلبات.
• تقديم دعم العملاء.
• إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والشكاوى.
• تقديم خدمات الهدايا عند الطلب.
• التحقق من الدفع، ومنع الاحتيال، وحماية أعمالنا.
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
• إرسال الرسائل التسويقية في حال اشتراكك أو موافقتك.
• إرسال تذكيرات سلة التسوق المهجورة، وإشعارات الطلبات، والرسائل المتعلقة بالمعاملات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتدقيقية والتنظيمية.

1. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في نشرات East Vibe، فقد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو واتساب، أو أي قنوات أخرى متاحة، بتحديثات حول المجموعات، وإطلاق المنتجات، والوصول الحصري، والعروض، والفعاليات، والرسائل الأخرى المتعلقة بالعلامة التجارية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك، أو بالرد بتعليمات إلغاء الاشتراك ذات الصلة حيثما كانت متاحة، أو بالتواصل معنا عبر info@eastvibe.com.

الموافقة على التسويق ليست شرطًا للشراء.

1. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المتجر الإلكتروني، وحفظ التفضيلات، والاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق، ودعم إتمام الطلب، وتحسين الأداء، وتحليل حركة الزوار، ودعم أنشطة التسويق أو الإعلان.

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني. قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط أخرى لأغراض التحليلات، أو التخصيص، أو الإعلانات، أو تذكيرات سلة التسوق المهجورة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو من خلال أي أدوات لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط متاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

1. مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، بما في ذلك:

• Shopify ومزودو استضافة الموقع الإلكتروني.
• معالجو الدفع ومزودو خدمات منع الاحتيال.
• شركات التوصيل وشركاء الشحن.
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والتواصل مع العملاء.
• منصات التسويق والتحليلات والإعلانات.
• مزودو خدمات تقنية المعلومات، والأمان، والمحاسبة، والخدمات القانونية والمهنية.
• الجهات الحكومية والتنظيمية وجهات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية حيثما يقتضي القانون ذلك.

لا يجوز لهذه الأطراف استخدام المعلومات إلا للغرض المتعلق بالخدمة أو الغرض التشغيلي أو القانوني ذي الصلة.

1. المعالجة والنقل الدولي

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين نستخدمهم بمعالجة أو تخزين المعلومات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند معالجة المعلومات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل معها بشكل آمن ووفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

1. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك إدارة الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال القانوني، والمحاسبة، والضرائب، والتدقيق، ومنع الاحتيال، ومعالجة النزاعات، ومتطلبات السجلات التجارية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنقوم بحذفها، أو إخفاء هويتها، أو الاحتفاظ بها بشكل آمن حيثما يسمح القانون بذلك.

1. حقوق الخصوصية الخاصة بك

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بعض المعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة على التسويق.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.
• طلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر info@eastvibe.com.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على بعض الطلبات.

1. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو الإفشاء، أو التعديل، أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين رقمي آمن بشكل كامل. يجب على العملاء أيضًا توخي الحذر عند مشاركة المعلومات عبر الإنترنت والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

1. الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال.

نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة مناسبة. يجب أن يكون العملاء الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني أو يقدمون طلبات قادرين قانونًا على إبرام عقد شراء.

1. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بالمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

1. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا، أو موقعنا الإلكتروني، أو خدماتنا، أو المتطلبات القانونية، أو ممارسات البيانات.

سيتم نشر النسخة المُحدَّثة على موقعنا الإلكتروني وستُطبَّق اعتبارًا من تاريخ النشر.

1. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

فريق خدمة عملاء East Vibe
البريد الإلكتروني: info@eastvibe.com